Política de envío


Última actualización: 06/02/2026
Nombre comercial: Clik Hitech
Correo de contacto: info@clikhitechstore.com
Ubicación administrativa: Tenerife, Canarias, España
Origen de los envíos: Europa, China y Estados Unidos
Empresas de transporte: colaboramos con proveedores logísticos como servicios postales locales Correos, USPS/DHL/FEDX/DPD/EMS y otros operadores logísticos internacionales

1. Modelo de envío

Clik Hitech opera bajo un modelo de envío directo desde origen. Los productos se envían directamente desde proveedores o fabricantes ubicados en Europa, China y Estados Unidos hasta la dirección indicada por el cliente, mediante empresas de transporte externas y servicios logísticos de terceros.

Este modelo permite ofrecer una mayor variedad de productos y precios competitivos, manteniendo en todo momento la atención y el acompañamiento al cliente por parte de Clik Hitech.

2. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda (campañas promocionales, Black Friday, Navidad u otras), este plazo puede ampliarse ligeramente.

3. Plazos de entrega estimados

España (Península, Baleares y Canarias)

  • Envío estándar: 7 a 20 días laborables
  • Envío premium (si está disponible): 5 a 10 días laborables

Europa

  • Envío estándar: 8 a 25 días laborables

Latinoamérica

  • Envío estándar: 12 a 30 días laborables

Resto del mundo

  • Envío estándar: 10 a 35 días laborables

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Clik Hitech, como procesos aduaneros, condiciones logísticas o incidencias del transportista.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

El estado del envío puede consultarse a través de:

5. Envíos parciales

Debido a la gestión desde distintos proveedores, un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes separados.
Esta circunstancia no implica ningún coste adicional para el cliente.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta durante el proceso de compra.

En caso de entrega fallida por:

  • dirección incorrecta,
  • información incompleta,
  • ausencia reiterada del destinatario,

el paquete podrá ser devuelto al origen.
Los costes derivados de un posible reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Aduanas e impuestos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán asumidos por el comprador.

En el caso de Canarias, algunos pedidos pueden estar sujetos a trámites aduaneros (IGIC, DUA u otros), conforme a su régimen fiscal especial.

8. Productos dañados o defectuosos

Si un producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá contactar con Clik Hitech dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando:

  • Fotografías del producto
  • Fotografías del embalaje
  • Número de pedido

Se procederá a la reposición o reembolso según corresponda, conforme a la Política de Reembolso vigente.

9. Paquetes perdidos o retrasos excesivos

Si el pedido supera el plazo máximo estimado de entrega:

  • 35 días para España y Europa
  • 45 días para envíos internacionales

el cliente podrá solicitar una revisión del caso.

Tras la verificación con el proveedor o el transportista, Clik Hitech Store ofrecerá:

  • Reenvío del producto, o
  • Reembolso completo

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar con nosotros en:
📩 info@clikhitechstore.com