Política de Devoluciones y Reembolsos



Última actualización: 27/01/2026

La presente Política regula las condiciones de devoluciones, desistimiento y reembolsos aplicables a las compras realizadas en Clik Hitech, conforme a la normativa española y europea vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007.

En Clik Hitech, trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos de forma transparente las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento.

1. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:

📩 info@clikhitechstore.com

El producto deberá devolverse:

  • Sin usar y en perfecto estado
  • Con embalaje original, accesorios y manuales
  • Con comprobante de compra

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para verificar su naturaleza y funcionamiento.

2. Modelo logístico y almacenes internacionales

Clik Hitech opera mediante un modelo de envío directo desde proveedores y múltiples almacenes internacionales.

La dirección de devolución podrá variar según:

  • Proveedor asignado
  • País de entrega
  • Disponibilidad logística
No se aceptarán devoluciones enviadas a la dirección administrativa si no ha sido previamente autorizada como dirección de retorno.

3. Procedimiento obligatorio de devolución

  • Informar a Clik Hitech: Completa el formulario de devolución en nuestro sitio web o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
  • Indicar número de pedido
  • Adjuntar fotografías del producto y embalaje

En un plazo máximo de 2 días laborables, se facilitará la dirección de devolución correspondiente.

El producto deberá enviarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de las instrucciones.

El cliente deberá proporcionar:

  • Número de seguimiento válido
  • Comprobante de envío
Las devoluciones sin autorización previa, sin seguimiento válido o enviadas a dirección incorrecta podrán ser rechazadas. Clik Hitech no será responsable por pérdidas derivadas de envíos no autorizados.

4. Costes de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Clik Hitech, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

En devoluciones internacionales, los gastos aduaneros, impuestos o tasas logísticas no serán reembolsables salvo obligación legal expresa.

5. Productos defectuosos o incorrectos

El cliente deberá comunicar incidencias dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Se requerirá evidencia fotográfica clara. Tras verificación, se procederá a sustitución o reembolso.

Clik Hitech podrá solicitar la devolución del producto defectuoso antes de emitir reembolso, salvo que el proveedor confirme lo contrario.

6. Verificación y prevención de fraude

Clik Hitech se reserva el derecho de:

  • Verificar el estado del producto antes de aprobar un reembolso
  • Rechazar devoluciones que presenten uso indebido, manipulación excesiva o daños no reportados
  • Solicitar documentación adicional en caso de sospecha razonable de uso fraudulento

En caso de devoluciones abusivas reiteradas, la empresa podrá limitar futuras compras conforme a la normativa aplicable.

7. Reembolsos

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde:

  • La recepción del producto devuelto, o
  • La recepción de prueba válida de devolución

Clik Hitech podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o confirmación logística válida.

8. Exclusiones

  • Productos personalizados
  • Productos de higiene desprecintados
  • Tarjetas regalo
  • Artículos perecederos
  • Productos manipulados más allá de la verificación razonable

9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la legislación española y europea vigente.

Clik Hitech actuará como intermediario con el proveedor o fabricante cuando sea necesario, garantizando la gestión del proceso dentro de los plazos legales.

10. Contacto

Clik Hitech
Avenida Marítima 40
38530 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife, España

📩 info@clikhitechstore.com